Klantenservice
1 Schoenen
1.1 Hoe zijn deze schoenen gemaakt?

Ieder paar San Miguel schoenen wordt met de hand gemaakt in San Miguel de Allende, Mexico. Kinderarbeid is daarbij uitgesloten. Elke schoen bestaat uit een kunststof buitenzool met binnenin een schuimlaagje, een suède voetzool en zacht, elastisch katoen voor de bovenzijde. Omdat elk paar van San Miguel Shoes handgemaakt is, kunnen er lichte variaties voorkomen.

1.2 Hoe kies ik mijn maat?

San Miguel Shoes worden alleen in hele maten vervaardigd. In de webshop tref je de Europese maatvoering. De modellen variëren wel in pasvorm. Mocht een model kleiner/groter uitvallen, dan staat dit er bij vermeld. Normaal gesproken kun je de maat bestellen die je meestal draagt.

Draag je normaal gesproken een ½ maat, dan is het aan te bevelen de hoogste hele maat te nemen. Dus bijvoorbeeld bij 38,5 bestel je maat 39. Houd er rekening mee dat wij hiervoor niet garant staan. Elke voet is immers anders. De aanbeveling is gebaseerd op praktijkervaring. Mocht je niet de juiste maat besteld hebben, dan kun je de bestelling altijd retourneren en een ander paar bestellen. 

1.3 Hoe verzorg ik de schoenen?

De schoenen vragen weinig onderhoud. Je kunt de schoenen inspuiten met een impregneer middel dat geschikt is voor textiel en geschikt is voor elastisch materiaal. Wij verkopen deze spuitbus ook in onze winkel en in de webshop.

De bovenzijde is vervaardigd van elastisch katoen. Als het nodig is kun je de schoenen met de hand wassen. Gebruik daarbij een milde (handwas) zeep en warm water. De schoenen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en gaan bij normaal gebruik lang mee. Zorg dat je niet met de katoenen stof ergens langs schuift (let daar bijvoorbeeld op bij het fietsen), voorkom dat je met de hakken op scherpe voorwerpen stapt (bijvoorbeeld scherpe stenen), spring niet af van hoogtes en voorkom dat je op andere wijzen de hak zwaar belast. Dat kan mogelijk een breuk veroorzaken.

2 Kopen van de schoenen
2.1 Waar koop ik de schoenen?

Je kunt de San Miguel schoenen natuurlijk in onze webshop kopen. 
Daarnaast kun je de schoenen kopen in onze winkel in Arnhem. Gevestigd aan de Kerkstraat 34 in Arnhem (7straatjes).


2.2 Wat is de levertijd?

San Miguel Shoes Europe levert binnen 5 dagen uit voorraad. Is de schoen niet meer in voorraad, dan krijg je hierover een melding tijdens het bestelproces. Het kan zijn dat de schoen niet meer wordt geleverd of opnieuw in bestelling is. In dat geval dien je rekening moet houden met een levertijd van 3 tot 6 weken. Wil je hierover duidelijkheid, dan kun je hierover per e-mail met ons contact opnemen [email protected].

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws, laat dan je e-mailadres bij ons achter.

2.3 Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Uw webshopbestelling wordt zoveel mogelijk op een duurzame en klantvriendelijke manier bezorgd. San Miguel Shoes Europe maakt voor de bezorging zo veel mogelijk gebruik van de diensten van fietskoeriers.

Milieuvriendelijk

Fietskoerier bezorgt in heel Nederland en zorgen ook dat bestellingen naar het buitenland op de juiste plaats van bestemming komen. In steden waar Fietskoerier actief is, bezorgen zij uw bestelling op de fiets en daarbuiten verzorgen de koeriers de bezorging in auto’s op groengas. Zo verminderen zij de verkeersdrukte in de stad en beperken zij de uitstoot van CO2 tot een minimum. De Fietskoerier bezorgt tussen 18:00 uur en 22:00 uur.



Track & Trace

Onze klanten ontvangen direct na aanmelding van een zending bij Fietskoeriers een email met informatie over het eerste bezorgmoment. Ook wordt in de email een code meegestuurd waarmee de status van de bestelling is op te vragen op Fietskoeriers.nl.

Niet thuis?

U kunt heel eenvoudig contact opnemen met klantenservice van fietskoeriers via WhatsApp, live chat en telefoon als u op het aangekondigde bezorgmoment niet thuis denkt te zijn. In overleg met de klantenservice wordt dan een nieuwe bezorgafspraak gemaakt. Dit kan bezorging bij de buren zijn, bezorging op een andere dag, of gewoon op een ander adres. Ze fietsen graag even om voor een blije klant! En komt u er niet uit, dan kunt u natuurlijk ook altijd met ons contact opnemen.